Правила пользования сервисом

Роль правил

Правила пользования сервисом дополняют оферту, условия тарифа Плюс, политику конфиденциальности и согласие на обработку данных аккаунта.

Если вопрос связан с оплатой, сроком доступа, возвратом или составом тарифа, применяются оферта, условия Плюса и правила возврата.

Аккаунт

• для входа используется email и пароль;
• пользователь отвечает за сохранность пароля и доступ к своему email;
• двухфакторную проверку по email можно включить в профиле;
• аккаунт нельзя использовать для автоматизированного сбора данных, спама, обхода лимитов или доступа к чужим данным;
• если пользователь подозревает несанкционированный доступ, нужно сменить пароль и обратиться в поддержку.

Платежный календарь

Пользователь сам добавляет названия платежей, суммы, даты, категории, заметки и сроки напоминаний. ПлатиЛапа не подключается к банкам, не получает выписки и не проверяет, действительно ли платеж будет списан.

Сервис помогает помнить о регулярных и запланированных платежах, но не совершает платежи за пользователя и не отменяет подписки автоматически.

Напоминания

• напоминания зависят от указанных пользователем дат и настроек;
• Telegram-напоминания работают только после подключения бота пользователем;
• email может использоваться для системных писем, восстановления доступа, кодов входа и резервных напоминаний;
• доставка уведомлений может зависеть от Telegram, почтового сервиса, сети пользователя и других внешних факторов;
• пользователь сам принимает решение об оплате, переносе, отмене или изменении своих подписок и регулярных платежей.

Платные функции

Платные функции открывают дополнительные возможности сервиса: снятие лимита активных платежей, расширенные отчеты, маскот-паки и другие функции, указанные в условиях тарифа Плюс.

Оплата проходит только через сайт и платежного провайдера. ПлатиЛапа не хранит данные банковских карт.

После успешной оплаты Плюса сервис добавляет запланированный платеж с напоминанием о ручном продлении. Это не автосписание: пользователь сам решает, продлевать доступ или нет.

Ограничения сервиса

• ПлатиЛапа не является банком, платежным агентом, бухгалтерией, финансовым советником или сервисом автоматической отмены подписок;
• сервис не гарантирует экономию, отсутствие списаний, своевременную или успешную оплату, непропуск платежей или отмену сторонних подписок;
• расчеты нагрузки и отчеты строятся по данным, которые пользователь ввел сам;
• годовые платежи показываются отдельно и могут использоваться для оценки средней нагрузки, но это не означает, что пользователь платит эту сумму каждый месяц.

Запрещенные действия

• использовать сервис для незаконных целей;
• пытаться получить доступ к чужим аккаунтам или данным;
• нарушать работу сервиса, API, бота, почтовых или платежных интеграций;
• передавать в сервис вредоносные данные, скрипты или материалы, нарушающие права третьих лиц;
• обходить тарифные ограничения или использовать технические ошибки для получения платного доступа.

Изменения и доступность

Сервис может обновляться: функции, интерфейс, маскот-паки, уведомления и отчеты могут меняться. Для оплаченного периода ключевые платные функции не должны ухудшаться без компенсации или продления доступа.

Часть операций поддержки может требовать ручной проверки: платежи, возвраты, корректировки чеков и удаление данных аккаунта.

Поддержка

Вопросы по аккаунту, оплате, возвратам, уведомлениям и удалению данных аккаунта принимаются через форму поддержки в сервисе или по контактам поддержки: support@platilapa.ru.

При отправке формы сервис создает тикет с номером обращения. Поддержка может менять статус тикета, оставлять внутренние заметки по обработке и отвечать пользователю на email аккаунта.